ОКК «Эффективное деловое общение в МФИ», 13-15 апреля 2015, Москва

Уважаемые коллеги!

Приглашаем вас принять участие в открытом консалтинговом курсе Российского микрофинансового центра «Эффективное деловое общение в МФИ», который состоится в Москве 13-15 апреля 2015!

Общение — это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся постоянно, даже когда молчим. Эффективное общение — это не просто передача информации. Для эффективного общения важно не только уметь говорить, но также уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник, уметь побуждать к действию. Эти способности каждый развивает в себе самостоятельно, учась у людей, которые нас окружают (прежде всего, родителей). Вполне возможно, что перенятая в детстве манера общения родителей не будет эффективной.

Знание правил делового общения способно сильно облегчить жизнь как руководителю МФИ, так и любому сотруднику: будь то клиент-менеджер или сотрудник отдела безопасности.

От того, насколько свободно мы владеем инструментами коммуникации, зависит также наша способность убеждать других и добиваться нужного нам результата, как в профессиональной деятельности, так и в жизни в целом.

Тренинг «Эффективное деловое общение в МФИ» специально разработан для повышения навыков общения с клиентами на разных этапах взаимодействия: от продажи и заполнения заявки до сопровождения займов и возврата задолженности.

В ходе тренинга мы проработаем:

•  Этапы коммуникации, соблюдение которых позволят провести коммуникацию наиболее эффективно
•  Технологии эффективного общения
•  Навыки телефонного контакта
•  Техники продаж
•  Навыки деловых переговоров
•  Навыки общения с должниками

Курс проводит Старший специалист по обучению РМЦ Дикова Татьяна

Татьяна Дикова работает в финансово-кредитной сфере свыше 16 лет. Свою деятельность в микрофинансовом секторе Татьяна Дикова начинала в 2001 году в Фонде «Микрозайм» г. Калуга – партнерской организации Женской Микрофинансовой Сети (ЖМС). Татьяна имеет большой опыт в разработке микрофинансовых продуктов, продвижении микрозаймов, подготовке учебно-методических пособий для персонала. Участвовала в разработке стандартов микрофинансирования ЖМС. Являясь с 2008 года тренером Российского микрофинансового центра, проводит тренинги для специалистов МФИ и курсы финансовой грамотности для населения и начинающих предпринимателей

Продолжительность курса – 3 дня.

Стоимость участия одного человека от организации 17 000 рублей. За участие двух и более человек от одной организации предусмотрена скидка. Скидка также предоставляется членам СРО НП «Объединение МиР».

Для получения дополнительной информации по курсам, пожалуйста, связывайтесь с координатором по обучению Оксаной Молчановой по тел.: (495) 258-87-05 , 258-68-31, e-mail: omolchanova@rmcenter.ru .

Оставить заявку на участие в курсе можно, заполнив форму заявки и отправив ее по e-mail: omolchanova@rmcenter.ru

---

Поделиться в соц.сетях: